随着全运圣火在广东奥林匹克体育中心熊熊燃起，岭南这片热土活力迸发。“办好一个会，提升一座城、彰显一座城、幸福一座城”。这场属于全民的体育盛事，必将载入广州发展的光辉史册，展现了中国式现代化的巨大魅力，全世界必将听到“激情全运会、活力大湾区、魅力新广州”的高昂旋律。

珠江潮起，见证时代变迁。在承载着百年商埠记忆的沙面岛上，白天鹅宾馆作为改革开放的一扇窗口已走过四十二载春秋，见证着粤港澳大湾区的建设与发展。从开业初期接待英女王伊丽莎白二世，到如今迎接第十五届全运会国际嘉宾，这座宾馆以专业服务和岭南温度，彰显着 “中国服务” 的独特魅力，成为了中外深厚友谊和密切交流的缩影。

白天鹅宾馆

传递“中国服务”温度，促进中外友谊

作为首次由粤港澳三地共同承办的体育盛会，本届全运会规格高且意义重大。据白天鹅宾馆总经理林镇海介绍，在全运会期间，白天鹅宾馆肩负起了多批次国际及地区嘉宾的接待任务。“这次接待范围广、跨度久，我们迎来了60余位重量级嘉宾，包括国际奥委会主席柯丝蒂·考文垂、终身名誉主席托马斯·巴赫、世界反兴奋剂机构主席维托尔德·班卡等重要嘉宾，以及国际排球联合会、国际篮球联合会等国际体育组织的代表。”

考文垂主席在入住时感慨道：“这里不仅是一座酒店，更是一座充满传奇色彩的岭南殿堂。”这句话既是对白天鹅宾馆历史的致敬，也是对其将国际化标准与岭南特色服务相融合的肯定。

林镇海与考文垂主席

白天鹅宾馆在接待期间获得了众多嘉宾的称赞，向世界展现了“中国服务”的温度、高度与深度。班卡主席表示，他们计划不久后带着孩子重游白天鹅。对此，林镇海表示，这份“难以忘怀”的体验与“期待重逢”的约定，深深契合了白天鹅人“始于专业，归于情感”的待客之道。

林镇海接待班卡主席及其夫人

此外，巴赫主席在临别时还与林镇海连握几次手，才恋恋不舍地离开。林镇海回忆道，“巴赫主席表示，‘此刻，我已期待再次归来。’这句简单而真挚的话语，我认为是对白天鹅宾馆服务品质的高度认可。”

林镇海送别巴赫主席

深厚底蕴，铸就温暖服务

白天鹅宾馆何以能在岁月长河中书写一页又一页的对外接待成就？其核心在于白天鹅宾馆与生俱来的使命担当与四十余年积淀的文化底蕴。这家坐落于千年商都广州、中国改革开放后首家中外合作的五星级酒店，自 1983年开业至今，已累计接待过近60个国家的200多位政要，开创了中国酒店业的二十项“第一”，始终肩负“以酒店为桥，向世界敞开中国大门”的使命，以“中国式温情服务”为来宾留下了深刻的中国印象和广州印象。

“尽管接待团队经验丰富，但我们始终以最高标准对待每一次国家盛事的接待任务，不放过任何一个细节的打磨。”在确认承接十五运会官方接待工作后，林镇海立即牵头组建专项接待工作小组，实现了 “从迎接到入住体验，从服务体验到活动衔接” 的全流程闭环管理。

白天鹅宾馆的十五运会主题布置

一是提前谋划，精准布局。自2025年3月起，专项接待工作小组积极对接近30个组织或单位，以高效协同确保跨部门、多批次接待任务稳步推进。二是客房布置融入温情。既展现匠心，更是岭南风味的缩影，让国际宾客一落地就感受到广州特色与岭南温情。三是空间营造融合美学。白天鹅宾馆内外布置了全运会吉祥物雕塑、主题道旗与传统花艺等，与“故乡水”遥相呼应，将赛事文化与岭南美学深度融合。四是美食传递文化内涵。餐饮团队精心设计“中西合璧” 方案，展现了中华美食的传承与创新，让美食成为跨越国界的精神共鸣。五是非遗展示文明底蕴。白天鹅宾馆携手中国工艺美术大师，在宾馆内打造非遗主题展，以铜艺为媒介展现岭南文化的深厚底蕴。六是全面保障安全舒适。对设施设备与墙面进行全面翻新，构筑坚实安全防线。

白天鹅宾馆携手中国工艺美术大师打造非遗主题展

彰显中国自信，续写时代新篇

服务国家盛事、展现中国形象，是白天鹅宾馆的光荣使命。林镇海表示，此次十五运会接待，使白天鹅宾馆在服务理念、品牌价值与文化传播上均取得了突破，让更多人听到了“激情全运会、活力大湾区、魅力新广州”的声音，也让世界通过这扇窗口看到了中国的开放与自信。

游客在“故乡水”前与十五运会吉祥物合影

“未来，我们将以此次成功接待为新起点，继续秉持‘敢为人先、匠心传承’的精神，在国家‘十五五’战略指引下，深化文旅融合，赋能湾区发展。我们将持续推进服务创新，提升国际化水准，擦亮‘中国服务’的金字招牌，打造 ‘广式生活方式’典范，推动中国民族品牌走向世界。”林镇海信心十足地表示，白天鹅宾馆将继续承担“以酒店为桥，向世界讲好中国故事”的使命，为粤港澳大湾区世界级旅游目的地的高质量发展贡献“白天鹅力量”，让全球宾客始终能在这里感受到中国温度与大国风采。（瞭新社）